Công Ty TNHH Nguyễn Gia Furniture

Điều Khoản & Điều Kiện Giao Dịch Chung

Cập nhật lần cuối: Tháng 6 năm 2025

Điều khoản và điều kiện giao dịch chung dưới đây áp dụng cho mọi giao dịch giữa khách hàng và Công ty TNHH Nguyễn Gia Furniture qua website noithatnguyengiahcm.com cùng các kênh bán hàng khác. Khi đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ, quý khách đồng ý tuân theo các điều khoản này.

1. Quy Định Chung

• Website chỉ phục vụ mục đích giới thiệu, mua bán sản phẩm và dịch vụ nội thất hợp pháp
• Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng
• Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình (nếu có)
• Nghiêm cấm sử dụng website cho mục đích gian lận, vi phạm pháp luật

2. Giá Cả & Sản Phẩm

• Giá sản phẩm được niêm yết bằng VNĐ trên website tại thời điểm đặt hàng
• Giá có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi mà không cần báo trước
• Hình ảnh sản phẩm mang tính minh họa; màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do điều kiện ánh sáng và màn hình
• Với sản phẩm đặt theo yêu cầu, giá được báo riêng dựa trên kích thước, vật liệu và thiết kế cụ thể

3. Đặt Hàng & Xác Nhận Đơn Hàng

• Khách hàng đặt hàng qua website, hotline, Zalo hoặc trực tiếp tại cửa hàng
• Đơn hàng được xác nhận sau khi nhân viên liên hệ và thống nhất với khách hàng
• Với đơn hàng đặt theo yêu cầu hoặc thi công trọn gói, hai bên thống nhất rõ thông số, thời gian và chi phí trước khi triển khai
• Công ty có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin không hợp lệ, hết hàng hoặc nghi ngờ gian lận

4. Thanh Toán

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán:

• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Với đơn hàng đặt theo yêu cầu / thi công: có thể áp dụng đặt cọc trước, thanh toán phần còn lại khi nghiệm thu

* Thông tin thanh toán cụ thể được nhân viên cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

5. Đổi Trả & Hủy Đơn Hàng

• Liên hệ trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng nếu phát hiện sai sót, hư hỏng
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì
• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng không áp dụng đổi trả, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật
• Hủy đơn hàng cần thông báo sớm; đơn đã vào sản xuất/thi công có thể áp dụng phí tùy giai đoạn

6. Quyền & Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

• Được cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng cam kết về chất lượng và thông số
• Được hỗ trợ tư vấn, bảo hành theo chính sách của công ty
• Cung cấp thông tin chính xác và thanh toán đầy đủ, đúng hạn
• Phối hợp trong quá trình giao nhận, lắp đặt và nghiệm thu sản phẩm

7. Quyền & Nghĩa Vụ Của Công Ty

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng chất lượng, đúng thỏa thuận
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, bảo hành kịp thời và thỏa đáng
• Có quyền điều chỉnh chính sách, giá cả và chương trình khuyến mãi phù hợp với hoạt động kinh doanh

8. Bảo Mật Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, sử dụng và bảo vệ theo Chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

• Mọi tranh chấp ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác
• Trường hợp không thể thỏa thuận, vụ việc được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành

10. Điều Khoản Sửa Đổi

Công ty có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các điều khoản mới.

Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản giao dịch, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Nguyễn Gia Furniture

Địa chỉ: 106/2 Đường 79, Phường Phước Long, TP. Hồ Chí Minh

Hotline & Zalo: 0911 320 585

Email: nguyengia2020thn@gmail.com

Website: noithatnguyengiahcm.com

Công Ty TNHH Nguyễn Gia Furniture

Chính Sách Vận Chuyển, Thi Công & Lắp Đặt

Cập nhật lần cuối: Tháng 6 năm 2025

Nội Thất Nguyễn Gia cung cấp dịch vụ vận chuyển, thi công và lắp đặt chuyên nghiệp nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách trong tình trạng hoàn hảo và được lắp đặt đúng kỹ thuật. Chính sách dưới đây nêu rõ phạm vi, thời gian và chi phí của từng dịch vụ.

1. Phạm Vi Vận Chuyển

• Giao hàng toàn quốc, ưu tiên khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận
• Nội thành TP. HCM: giao hàng tận nơi trực tiếp bằng đội xe của công ty
• Tỉnh thành khác: vận chuyển qua đơn vị vận tải uy tín, đóng gói kỹ lưỡng

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng dự kiến tùy theo khu vực và tình trạng sản phẩm:

• Nội thành TP. HCM: 1 – 3 ngày làm việc
• Các tỉnh lân cận: 3 – 5 ngày làm việc
• Khu vực xa / tỉnh thành khác: 5 – 10 ngày làm việc
• Hàng đặt theo yêu cầu / thi công trọn gói: theo lịch hẹn thống nhất với khách

* Thời gian có thể thay đổi do thời tiết, sự cố vận tải hoặc các yếu tố khách quan; chúng tôi sẽ thông báo trước cho quý khách.

3. Chi Phí Vận Chuyển

• Đơn hàng nội thành: miễn phí giao & lắp đặt (áp dụng theo giá trị đơn hàng)
• Khu vực ngoại thành / tỉnh: phí vận chuyển tính theo quãng đường và khối lượng
• Phí cụ thể được báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng

4. Dịch Vụ Thi Công & Lắp Đặt

Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi trực tiếp thi công và lắp đặt sản phẩm tại công trình:

• Lắp đặt sản phẩm đúng kỹ thuật, cân chỉnh chắc chắn, an toàn
• Thi công nội thất trọn gói theo bản vẽ thiết kế đã thống nhất
• Dọn dẹp, vệ sinh khu vực thi công sau khi hoàn thành
• Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm

5. Quy Trình Giao Nhận & Lắp Đặt

6. Kiểm Tra Khi Nhận Hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận:

• Đối chiếu sản phẩm với đơn hàng (mẫu mã, số lượng, kích thước, màu sắc)
• Kiểm tra tình trạng bên ngoài: trầy xước, móp méo, nứt vỡ do vận chuyển
• Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng, báo ngay cho nhân viên giao hàng để được hỗ trợ đổi/trả

Liên Hệ Đặt Hàng & Vận Chuyển

Mọi nhu cầu về giao hàng, thi công, lắp đặt, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Nguyễn Gia Furniture

Địa chỉ: 106/2 Đường 79, Phường Phước Long, TP. Hồ Chí Minh

Hotline & Zalo: 0911 320 585

Email: nguyengia2020thn@gmail.com

Website: noithatnguyengiahcm.com

Công Ty TNHH Nguyễn Gia Furniture

Chính Sách Bảo Hành và Bảo Trì

Cập nhật lần cuối: Tháng 6 năm 2025

Nội Thất Nguyễn Gia cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cùng chế độ bảo hành rõ ràng, minh bạch. Mọi sản phẩm do chúng tôi cung cấp đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng, giúp quý khách hoàn toàn yên tâm trong quá trình sử dụng.

Thời Gian Bảo Hành

12 Tháng

kể từ ngày giao hàng / xuất hóa đơn

1. Phạm Vi Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong các trường hợp lỗi do nhà sản xuất, bao gồm:

• Lỗi kết cấu, mối ghép, khung sườn sản phẩm
• Lỗi cơ cấu vận hành: ray trượt, bản lề, tay nâng, piston ghế
• Bong tróc, phồng rộp bề mặt do lỗi kỹ thuật (không do tác động bên ngoài)
• Lỗi hệ thống điện, đèn, ổ cắm tích hợp (nếu có)

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn bảo hành 12 tháng
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng từ Nguyễn Gia
• Sản phẩm bị lỗi do kỹ thuật, vật liệu hoặc quá trình sản xuất
• Tem, mã sản phẩm còn nguyên vẹn (nếu có)

3. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Bảo Hành

• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, tác động ngoại lực hoặc thiên tai
• Sử dụng sai mục đích, quá tải trọng cho phép
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa, cải tạo sản phẩm
• Hư hỏng do tiếp xúc nước, nhiệt độ cao, hóa chất, côn trùng
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (trầy xước, phai màu vải/da)
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

4. Quy Trình Bảo Hành

5. Cam Kết Của Chúng Tôi

• Hỗ trợ tư vấn và xử lý bảo hành nhanh chóng, tận tâm
• Sử dụng linh kiện, vật liệu chính hãng khi sửa chữa
• Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời cho sản phẩm (sau thời hạn bảo hành có thể tính phí linh kiện)

Liên Hệ Bảo Hành

Khi cần hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Nguyễn Gia Furniture

Địa chỉ: 106/2 Đường 79, Phường Phước Long, TP. Hồ Chí Minh

Hotline & Zalo: 0911 320 585

Email: nguyengia2020thn@gmail.com

Website: noithatnguyengiahcm.com

Công Ty TNHH Nguyễn Gia Furniture

Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: Tháng 6 năm 2025

Công ty TNHH Nguyễn Gia Furniture cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách khi sử dụng website noithatnguyengiahcm.com hoặc liên hệ với chúng tôi qua các kênh khác. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn truy cập website, đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cá nhân:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng

Thông tin giao dịch:

• Chi tiết sản phẩm đã đặt mua
• Lịch sử mua hàng
• Phương thức thanh toán (chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng)

Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt, thiết bị truy cập
• Thời gian và các trang bạn đã ghé thăm

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

• Xử lý và xác nhận đơn hàng của bạn
• Liên hệ tư vấn sản phẩm, thiết kế nội thất theo yêu cầu
• Hỗ trợ bảo hành và chăm sóc khách hàng sau bán hàng
• Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (nếu bạn đồng ý nhận)
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển: để thực hiện giao hàng theo đơn đặt
• Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật
• Đối tác kỹ thuật: các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành website (có cam kết bảo mật)

4. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải
• Hạn chế quyền truy cập thông tin nội bộ chỉ dành cho nhân viên được ủy quyền
• Thường xuyên rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật

5. Quyền Của Khách Hàng

Bạn có quyền:

• Truy cập: xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn
• Chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác
• Xóa: yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
• Từ chối: từ chối nhận thông tin tiếp thị, quảng cáo bất kỳ lúc nào

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Website của chúng tôi có thể sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Bạn có thể tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

7. Thay Đổi Chính Sách

Nguyễn Gia có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Nguyễn Gia Furniture

Địa chỉ: 106/2 Đường 79, Phường Phước Long, TP. Hồ Chí Minh

Hotline & Zalo: 0911 320 585

Email: nguyengia2020thn@gmail.com

Website: noithatnguyengiahcm.com