Chính sách

Trang chủ / Chính sách / Điều khoản và điều kiện giao dịch chung

Dịch vụ thiết kế nội thất trọn gói - từ ý tưởng đến hoàn thiện. Chúng tôi mang đến giải pháp tối ưu giúp không gian sống và làm việc trở nên hiện đại, tiện nghi và đậm dấu ấn riêng.

Liên Hệ Gọi ngay

Điều khoản và điều kiện giao dịch chung

24/06/2026

Công Ty TNHH Nguyễn Gia Furniture

Điều Khoản & Điều Kiện Giao Dịch Chung

Cập nhật lần cuối: Tháng 6 năm 2025

Điều khoản và điều kiện giao dịch chung dưới đây áp dụng cho mọi giao dịch giữa khách hàng và Công ty TNHH Nguyễn Gia Furniture qua website noithatnguyengiahcm.com cùng các kênh bán hàng khác. Khi đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ, quý khách đồng ý tuân theo các điều khoản này.

1. Quy Định Chung

Website chỉ phục vụ mục đích giới thiệu, mua bán sản phẩm và dịch vụ nội thất hợp pháp
Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng
Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình (nếu có)
Nghiêm cấm sử dụng website cho mục đích gian lận, vi phạm pháp luật

2. Giá Cả & Sản Phẩm

Giá sản phẩm được niêm yết bằng VNĐ trên website tại thời điểm đặt hàng
Giá có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi mà không cần báo trước
Hình ảnh sản phẩm mang tính minh họa; màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do điều kiện ánh sáng và màn hình
Với sản phẩm đặt theo yêu cầu, giá được báo riêng dựa trên kích thước, vật liệu và thiết kế cụ thể

3. Đặt Hàng & Xác Nhận Đơn Hàng

Khách hàng đặt hàng qua website, hotline, Zalo hoặc trực tiếp tại cửa hàng
Đơn hàng được xác nhận sau khi nhân viên liên hệ và thống nhất với khách hàng
Với đơn hàng đặt theo yêu cầu hoặc thi công trọn gói, hai bên thống nhất rõ thông số, thời gian và chi phí trước khi triển khai
Công ty có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin không hợp lệ, hết hàng hoặc nghi ngờ gian lận

4. Thanh Toán

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán:

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Với đơn hàng đặt theo yêu cầu / thi công: có thể áp dụng đặt cọc trước, thanh toán phần còn lại khi nghiệm thu

* Thông tin thanh toán cụ thể được nhân viên cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

5. Đổi Trả & Hủy Đơn Hàng

Khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai so với đơn đặt.

Liên hệ trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng nếu phát hiện sai sót, hư hỏng
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì
Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng không áp dụng đổi trả, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật
Hủy đơn hàng cần thông báo sớm; đơn đã vào sản xuất/thi công có thể áp dụng phí tùy giai đoạn

6. Quyền & Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

Được cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng cam kết về chất lượng và thông số
Được hỗ trợ tư vấn, bảo hành theo chính sách của công ty
Cung cấp thông tin chính xác và thanh toán đầy đủ, đúng hạn
Phối hợp trong quá trình giao nhận, lắp đặt và nghiệm thu sản phẩm

7. Quyền & Nghĩa Vụ Của Công Ty

Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng chất lượng, đúng thỏa thuận
Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, bảo hành kịp thời và thỏa đáng
Có quyền điều chỉnh chính sách, giá cả và chương trình khuyến mãi phù hợp với hoạt động kinh doanh

8. Bảo Mật Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, sử dụng và bảo vệ theo Chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác
Trường hợp không thể thỏa thuận, vụ việc được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành

10. Điều Khoản Sửa Đổi

Công ty có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các điều khoản mới.